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2012年2月1日～2月29日
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リモートサポートサービスとは？
ちょっとしたパソコン操作がわからない。プリンターをつなぎたいけどわからない。などいった日常のパソコンの操作方法やインターネットの悩みを、解決サポートするサービスです。
専用のコールセンターで電話サポートとリモートサポート（パソコンを遠隔操作してサポート）の2つのサービスが受けられます。
リモートサポートの料金
初期費用は不要
リモートサポートサービスは、工事費無料です。
月額料金
月額 525円（税込）でご利用いただけます！
オプションサービス
オンライン・パソコン教室
リモートサポートサービスご利用のお客さまだけに、1カリキュラム30分程度のオンラインパソコン教室を実施。インターネットやメールの使い方など、基本的な事がしっかり学べます。
オンサイトサポート
リモートサポートで解決が難しい場合は、スタッフが伺って解決いたします。
サポート対象サービス
- ◯ 対象機器
- パソコン本体、モニタ、プロジェクタ、プリンタ（インクジェット／レーザ）、スキャナ、外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダ、ルータ（有線／無線） 、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー、キーボード、マウス、ジョイスティック、キーパッド、スピーカ、ヘッドフォン、マイク、WEBカメラ、テレビチューナ UPS、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、MP3プレーヤ、ネットワークメディアプレーヤ、PDA、IPセットトップボックス、スカパー！光チューナ、TV電話（フレッツフォンVP100、VP1000、VP1500、VP2000）、家庭用ゲーム機、Windows Media Center用リモコン
- ◯ 対象OS
- Windows ® 98 Second Edition
Windows ® Me
Windows ® 2000 Professional
Windows ® XP（Home Edition、Professional Edition、Media Center Edition、Tablet PC Edition）
Windows Vista ®（Home Basic、Home Premium、Business、Ultimate）
Windows ® 7（Starter、Home Premium、Professional、Ultimate） - ◯ サポート内容
- サポート対象の機器、ソフトウェアおよびサービスに対し、今まで使えていたものが使えなくなった場合の復旧･再設定や、フレッツアクセスサービスやブラウザ・メーラ等のソフトウェアの設定方法・操作方法に関する質問への対応、新たに購入した機器や買い換えた機器の追加設定・設定変更等、ブロードバンドを利用するに当たって日頃生じる、お客さまの｢面倒｣や｢困った｣に対応します。
